① 退換貨說明* 自安裝交付之日起7天内,産品正常使用中出現基本性能故障等嚴重的質量問題,按照國家及所售産品保修單的規定,用戶可以選擇維修、換新或退貨服務。 * 以下情況不做退貨處理: 1、任何非美沃代理商、直營店出售的産品; 2、任何因非正常使用及保管導緻出現問題的産品(如:碰撞、高溫、自行拆卸、濫用或不正確的安裝及操作,撕毀或塗改标貼、防僞标記) 3、産品及附件不完整或有損毀; 4、産品的外包裝、配件、保修單任一缺失; 5、其它不可抗拒的自然力量如:地震、雷電、火災、水災等造成産品損壞。 * 非質量問題的退貨,因産品的定制特殊屬性,一經售出,不做退貨退款處理,特殊加裝五金、在貨物本身性能外包裝完好、即未開封,未安裝、未使用、並在不影響第二次銷售的前提下,用戶可以申請退貨、退貨運費由用戶承擔。退貨需扣除退貨手續費,手續費爲購買五金價格的10%。 ② 退換貨流程* 請提供對應産品的購買記錄和實物照片,並保證産品的完整(包括産品的包裝物、用戶手冊和産品的所有附件) * 如産品中任何一項丢失或損壞,則不符合退貨要求,無法提供退貨服務。
① 如門窗訂制産品出現質量問題,美沃負責整改及維修、並(bìng)承擔所有物流費用。如用戶所給尺寸有誤,非産品本身質量問題我司負責整改,費用由用戶承擔。請務必在訂購前仔細瞭(le)解並(bìng)確認産品款式、顔色、大小尺寸及功能; ② 在免費維修服務範圍若産品出現售後問題,需要用戶提供對應産品的實物照片、訂單單号、産品系列、尺寸、顔色、售後保修卡等以方便我司客服人員找出對應銷售記錄進行確認。若無法提供以上信息進行確認,緻使無法準確判斷産品的詳細信息及售後問題,無法及時處理售後問題,由此帶來的時間延遲及不便,還請諒解; ③ 不在免費維修服務範圍内(超過保修期産品或者外觀有人爲物理損傷的産品)的售後服務,實行有償維修售後,具體費用由雙方協商達成; ④ 産品出現售後問題需要返廠維修處理,返廠的正常五金配件3天内即可處理,指紋鎖、磁控配件、電動配件、調光配件等特殊配件(需要測試調試)根據不同情況由售後專員回複具體維修完成時間,其它門窗成品自收到用戶返修件之日起(以美沃收貨日期爲準),15個工作日内爲用戶返回同型号産品(以發貨日期爲準),特殊情況下的延期或者特殊訂單(其中包括訂色,拉彎,特殊折彎等)售後相關工作人員會與用戶協商處理。 *注:元旦、春節、國慶等國家假期、美沃的售後服務時間順延,返修時間可能會相應延長。産品價格及免費服務的售後單不包含運蝓費及安裝費(除生産問題及質量問題)。
① 正常訂單門窗安裝完成後,請在10個工作日内完成驗收,逾期出現的材料變(biàn)形,材料色差,材料腐蝕掉漆等售後問題将收費處理; ② 工程單門窗安裝完成後,請在3個月内完成驗收,預期出現的材料變(biàn)形,材料色差,材料腐蝕掉漆等售後問題将收費處理; ③ 産品使用過程中,如材料出現材料色差、材料腐蝕、材料掉漆等售後問題,請提供相關圖片視頻、並(bìng)及時聯系美沃,經由檢測判斷後、将與客戶協商處理。
① 型材類:自産品出廠並(bìng)交付之日起15年内,如通過官方渠道購買且依照産品說明書正常使用,出現型材本身質量問題(不包括人爲損壞、玻璃問題),我們将提供免費修複或更換服務。如産品已安裝使用,僅提供售後維修,不支持退貨退款或更換爲不同系列、不同價值的其他産品。 ② 玻璃類:自産品出廠並(bìng)交付之日起15年内,如通過官方渠道購買且依照産品說明書正常使用,出現玻璃自爆、起霧等質量問題,我們将提供免費修複或更換服務。 ③ 五金類:自産品出廠並(bìng)交付之日起15年内,如通過官方渠道購買且依照産品說明書正常使用,出現鎖具、鉸鏈損壞等質量問題,我們将提供免費修複或更換服務。注:升級更換配件不屬於(yú)免費售後服務範圍。 ④ 膠條類:自産品出廠並(bìng)交付之日起15年内,如通過官方渠道購買且依照産品說明書正常使用,出現膠條質量問題,我們将提供免費更換服務。 ⑤隔熱條:自産品出廠並(bìng)交付之日起15年内,如通過官方渠道購買且依照産品說明書正常使用,出現隔熱條質量問題,我們将提供免費修複或更換服務。 *注:産品售後屬於(yú)(但不限於(yú))以下情況,不在免費維修服務範圍内: *缺失有效憑證或已超過保修期; *未按産品說明要求使用、維護、保管導緻的損壞; *因私自拆卸、改裝造成的故障; *因火災、水災、雷擊等不可抗力導緻的損壞; *正常使用中出現的顔色自然褪化、磨損與材料消耗; *M系列産品質保10年,詳情請咨詢門店。
測(cè)量原始門窗洞口的水平線、重直線、進(jìn)出線,是否合格
01
将門窗口清理幹(gàn)淨 處(chù)理不平整的地方
02
檢查貨物配件包、産品尺寸
03
将門(mén)扇框放入洞口,水平三線檢(jiǎn)查,标準螺絲固定
04
門窗專用填充劑(jì)進行 框縫(fèng)填充
05
對(duì)門窗進行防水密封膠處(chù)理 防止使用滲水
06
客戶滿意度調(diào)查回訪 信息存檔(dàng)
12
給(gěi)業主講(jiǎng)解門窗使用保養 注意事項
11
請(qǐng)業主驗收門(mén)窗是否 安裝無誤
10
對門窗進行檢查調試 確(què)保使用順暢(chàng)
09
鉸(jiǎo)鏈(liàn)、執手、鎖座、鎖體安裝
将玻扇安裝在框扇上
07
門窗屬定制産(chǎn)品,由於(yú)設計方案、尺寸大小、開啓扇數量、工藝材質要求的不同,幾乎每扇一價。 =美沃團隊深耕行業15年,總結出一套行業公認最爲公正、合理、透明的計價方式,客戶可根據以下圖例及計算方法,快速的計算出門窗實際購買價格
門窗計價 總面積*基準價+活動扇數量*基準價+選配項目 五金價格: 開啓扇加價部分已包含标配五金,選配五金需另行計算費用 最小計價單元說明 窗最小計價(含紗窗) ① 組合窗:平均每格不足0.6m2按0.6m2計算,超出按實際面積計算;開啓扇面積大於(yú)1㎡按實際面積計價。① 按此窗全面積計算;② 固定彎弧數量; ② 單樘窗(單個分格爲單樘窗)不足1m2按1m2計算;超出按實際面積計算。 ③ 其他部件計算及說明: 室外不做單包邊(biān),不做半包套; 電動百葉每扇不足1.2m2按1.2m2計算,超出按實際面積計價,以此類推; 金鋼網不足0.8m2按0.8m2計算,超出按實際面積計算; 門最小計價(含紗門) 平開門單扇不足1.5m2按1.5m2計算,超出按實際面積計算 推拉門/吊趟門: 微兩軌四扇或三軌4+2紗時,中間兩扇标配帶拉手,不另加收費。當兩軌兩扇達到兩軌四扇面積,三軌三扇達到三軌六扇面積 可贈送拉手一個(必須下單注明,要在原單上開孔方可贈送)。 窗紗一體系統平開門(系統平開門) * 固定平均每格不足0.6m2按0.6m2計算,單個開啓門不足1.6m2按1.6m2常計價,對開門不足3.2m2按3.2m2計價。 * 如做門聯窗時計算方式(總面積-門面積)+功能費 * 磁控百葉每扇不足1m2按1m2計算,超出按實際面積計價,以此類推。
運輸與安裝費用參(cān)考标準:100-300元/m2 距離有遠有近,人工費用各地有差異; 将運輸、安裝費分開計算,公正合理,有利於(yú)全國統一定價; 鋁門窗屬於(yú)高度定制産品,價格會因業主的需求(如:系列/顔色等)以及門窗設計、安裝方案及運輸情況有所不同。 具體單價請詳詢美沃當地授權經銷商,暫無經銷商區域,由總部或協調最近經銷商服務。
常規訂單25個工作日; 特殊表面處理增加 10~20 個工作日; 鋁門窗的工期同時具備以下3個條件後次日起計算: ① 門窗方案及尺寸經雙方書面確(què)認; ② 顔色及表面處理方案經雙方書面確(què)認; ③ 簽訂合同或正式訂購單,按約定付款並(bìng)實際到賬;
以上工期爲生産(chǎn)工期,不包含運輸及安裝時間,安裝工期由美沃當地經銷商根據現場施工條件另行確(què)定。